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先々週にPCを変えたとき、ハードディスクは据え置きのままマザーボードを換装したせいで、ソフトウェアライセンスのオーソライズにトラブルが生じた。その中で、とびきりユニークな対応を寄越した会社があったので紹介したい。▼ヘルプによると彼らの製品はマシン単位でライセンスを管理しているため、急にPCを移行した場合は復旧の手段がひとつもない。これはお手上げということでテクニカルサポートに助けを求めると、こんなメールが帰ってきた。「俺が君をオーソライズしておいてあげたから、もういちど試してみてよ。」▼言葉通り試してみると、たしかに起動する。ぽかんとしてしまった。これを神対応と呼んでいいものだろうか。礼の返事に添えて「ありがとう。でも今後もPCを変えるたびにあなたにメールを出さなければならないんですか」と訊くと、「その通り。でも我々は、いつでも喜んであなたをアシストするよ!」だそうだ。不思議な会社である。
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