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「問題を解決しています……。」▼この小さな窓が立ち上がった後、本当にウインドウズさんが問題を解決してくれたことは一度もない。レポートをマイクロソフトに送信しますか、と訊かれるまでの流れ作業だ。再起動なんて試みなくていいから、すぐに終了して欲しいのだが。▼システムやツールの製作者が心がけるべきことは、バッドデータに対してエラーにならないセーフティを張ることではなく、エラーが発生した理由と対処法を速やかに、正確にユーザーへ伝えることである。ユーザーは怪しげな自分の設定に対してシステムがなんとか動いてくれることを期待しているわけではない。動かないならそれはなぜなのか、そしてどうすればいいのかを知りたいだけだ。▼滅多にないからと横着して強制終了を選ばないこと。将来、山のようなレアケースから問い合わせが飛んでくる。リードミーの充実も悪手になりがちだ。あんなものを熟読してくれる聖人なんてそうはいない。
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