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コミュニケーションが苦手だと自認する人々へのアドバイスとして「人の話をちゃんと聞こう」という定型文がある。たしかに、皆から会話が嚙み合わないと言われたり思われたりしている人の多くは、自分がいかに会話を乗り切るかということに集中しすぎているのか、あまり人の話を聞いていない。ただ、コミュニケーションが上手な人から見た下手な人の印象がそうだとしても、このアドバイスは片手落ちだ。もうひとつあっていい。「人の話をちゃんと聞いたと伝えよう。」▼そうと判明する機会は少ないが、人の話をきちんと聞いているにも関わらず、まるで全く聞いていないかのようにふるまう人がいる。悪意があるわけではない。自分の中では同意したり、なるほどと思ったりしているのだが、その内的なリアクションによって勝手に応答が完了したことになっているのだ。▼どうだろう。こちらの方が、本当に相手の話を聞いていないケースより多いのではないだろうか。
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