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昼食。ほっともっとでガーリック焼肉定食を買うと、会計時、レシートと一緒に灰色の封筒を渡された。役所が送りつけてきそうな素っ気ない封筒。「株式会社プレナス・マーケティング部宛」と印字されている。「お召し上がりになったら、こちらのアンケートを書いて出してください。」▼ツッコミどころが多すぎて、店の外で苦笑してしまった。顧客からのレスポンスを集めるため、あの手この手で各社が鎬を削っている中、ポイントもつかなければクーポンも貰えない手書きのアンケートを郵便ポストに投函させようというのだ。「出してください」とまるで総務か人事のような物言いも失笑である。忙しくて時間を節約するために弁当屋を使っているのだ。弁当のためにアナログフィードバックなんてお断りである。▼それにしても、彼らは何のためにMyHottoMottoとかいうモバイルサービスを始めたのだろう。このあたりの統一感のなさに危ない未来の匂いが立ち込めている。
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