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各自、もっと自分の仕事の成果に対する責任を持ちましょう。そんな警告が何度も発せられている。▼言いたいことは痛いほどわかる。真摯な願いである。しかし、本気で効果を狙う警告なればこそ、表現が曖昧であってはならない。この言い方では、現場を取り巻く問題の本質を取りこぼしてしまう。▼大きな問題は二つある。一つは、誰もが「境界線上の仕事」をことごとく相手の仕事だと思っていること。仕事の範囲に対する基準を自分に甘く見積もり過ぎている。だが、この問題は警告を守っても解消されない。自分がやるべきことを、そもそも自分の仕事だと思っていないからだ。▼もう一つは、品質に対する満足の基準が低すぎること。つまり、クオリティへの感度が低い。成果に対する責任を持っていると判定する基準が緩いわけで。こちらも解消は望めないことになる。▼周辺の仕事に取りこぼしがないか視野を広げましょう。品質へのこだわりが十分か自問しましょう。
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