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エレベーター・ブリーフィングという訓練法がある。大切な取引の進捗や社内の重要な事件や、その日一日の出来事について、エレベーターでの移動中に全てを報告させるやり方だ。使える時間は長くても数十秒しかない。要約の技術が自然と身についてくる。▼言いたい事を相手に伝えるとき、目的を達するための三原則は、「単純・反復・具体的」である。反復はたやすい。人は最低六回同じ話を聞かなければ、相手の言うことを心底理解できないという。具体的とは聞き手が想像しやすい具体物に即して話すことだ。それでは単純とは何か。▼率直に、そして手短に述べることだ。つまり、要約である。要約は技術であって、日々の心がけと訓練抜きには難しい。とっさの応答が単純明晰でない人の話はどんな話も複雑だ。私は人からなにか説明を求められたとき、いつもマルブランシュ神父の教えを反芻することにしている。「大切なことは全て、最初の句点までに話しなさい。」
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