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『ザ・ゴール2』を読んでがっかりした。つまらなかったわけではない。メインテーマの「思考プロセス」はきわめて実用的だ。しかし小説としての魅力をほとんど犠牲にしてしまっているため、ふつうにビジネス実用書を読んでいるのと変わらない思いがした。それが残念だった。▼「何を変えるか、何に変えるか、どのように変えるか。」TOCの実践は、制約条件を見つけ出すことからはじまるが、このとき、相対する現実の中に夥しい症状を発見してしまうと、人は何から手をつけていいかわからなくなる。症状にまどわされず、解決すべき問題(制約条件)を先に見つけ出すことが肝要だ。▼「問題」と「症状」は混同しやすいが、正確に区別しなければならない。症状は表面的な現象に過ぎず、通常より少ないいくつかのコア原因に根ざしているものだ。遡って真の「問題」に達するためには、それぞれの症状が何に起因するのか、構造として可視化してみなければならない。
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