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会社の先輩が新入社員に教えることの第一は、業務で人に迷惑をかけないことである。それはよく言えば新人が社内でうまくやっていくための教訓であり、悪く言えば自分たちがハザードを被らないための保険である。▼さて、こうした教訓で必ずと言っていいほど引き合いに出されるのは「ほうれんそう」だ。報告、連絡、相談。もっとも基本的な仕事のスキル、円滑な業務遂行に必須の三箇条である。既に片手で数えられないほど聞いた。けれども、なぜこの三つが大切かについて説明した人はひとりもいなかった。▼「ほうれんそう」は、実はなかなか優秀な略語である。この言葉はその順番通りに、およそすべての必要な情報交換の作業を含んでいる。即ち、報告とは過去についての情報交換であり、連絡とは現在についての情報交換、相談とは未来についての情報交換なのだ。ほう・れん・そうと三拍子揃ったときこそ、洩れなく情報伝達のなされたことが保証されるのである。
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