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マネジメントの行き届いた「良い」工場と、そうでない「悪い」工場を、生産に関する予備知識無しに一目で見抜くこと。コンサルタントをはじめたばかりのピーター・ドラッカーは、この方法を知りたいと考え、数多の工場を観察した。そうしてまもなく気づいたのは、「良い」工場は、押しなべて「静かなところ」だということだった。▼訪問者の眼前でドラマティックな場面が繰り広げられるような工場は”poorly-managed”だ、と彼は言う。”well-managed”はその逆だ。良く管理された仕事場はただ静かで、見ていて退屈でさえある。目を疑うような事件、刺激的な作業風景、スリル満点の修羅場――そんなものはどこにもない。すべての起こりうる難局はあらかじめ把握され、作業ルーチンの中に組み込まれているので、仮に起きても「想定の範囲内」であり、慌てるような問題ではないのだ。我が身の環境を見抜くため、いまいちど身の回りの慌ただしさに注意してみよう。
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