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先日、ある備品が欲しくて、ヨドバシカメラへ足を運んだ。あいにくちょうど品切れと言われたので、取り寄せるほどのものでもなし、日を改めることにしたのだが、後日、また何かの用に立ち寄ると、やはり置いてないという。これでは仕方がない、アマゾンで注文しようと思い、商品ページを見つけて購入確定の直前までページを進めた。▼ところがここで何かの邪魔が入り、しばし席を外して戻ると、別用でブラウザを閉じてしまったのである。心の中では注文を済ませた気でいた。そうして、またしばらく備品のことは忘れてしまった。▼「お買い忘れはありませんか?」と、その商品のメールが数日後、届いたときにはさすがに感心した。まさに買い忘れていたわけだから、量販店で済ませていたかもしれない顧客を、見事に取り戻したわけだ。本来の目的は関連商品の紹介に過ぎないのだろうが、こういう役目を見込んでいないこともないだろう。アマゾン恐るべし、である。
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