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確定申告。eTaxで済ませる。去年は税に関係するイベントが多かったので、思ったより時間がかかってしまった。▼この手の申請がオンラインで出来るようになったこと自体は歓迎だが、それにしてもマイナンバーを利用しているわりにはサービスのUXがよろしくない。認証されない外部サイトとの連携。ことあるごとに入力させられるパスワード。マイナンバーから拾える情報の手打ち。別ウインドウを立ち上げておきながら、ブラウザが複数起動していると言ってエラーを吐くユーティリティ。クリックするべき箇所が上へ真ん中へ下へとしきりに振られる絶望的な導線。確認なのか情報入力なのか、そのページで何をすべきなのかがまったくわからないサマリーなしの長文ページ。律儀に挙げれば、とても400文字には収まらないほどの課題がある。▼設計したエンジニアがダメという話ではあるまい。ひとえにサービスにおけるUXの影響を軽視する意思決定層の問題である。
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